Estos equipos necesitan un liderazgo efectivo, pero no del anticuado estilo vertical. Necesitan líderes que puedan reunir al equipo para aclarar metas, establecer prioridades, evaluar progresos, buscar soluciones para los problemas, asignar tareas y ser mutuamente responsables.
Ser simplemente el jefe no es suficiente
Los líderes de equipos y otras personas en posiciones de responsabilidad por producir resultados deben convocar y facilitar reuniones, donde se comparte información pertinente, se alienta el diálogo y el debate, y se toman decisiones. Sin embargo, es muy frecuente que las reuniones de equipo sean una pérdida de tiempo y energía frustrante para todos los involucrados. Para transformar esta triste situación, los líderes necesitan tener la mentalidad y competencias de un facilitador de procesos. Un líder que reconoce que “necesitamos la contribución de todos para ser efectivos”, va a planear reuniones que promuevan esta inteligencia colectiva y la apliquen ante los desafíos que enfrenta el equipo.
El conjunto de competencias del líder en la facilitación
La facilitación requiere un conjunto de habilidades que pueden servir a los profesionales en casi todos los campos:
- Definir el propósito de la reunión.
- Diseñar una agenda orientada a resultados.
- Alcanzar acuerdos sobre la forma en que el grupo va a trabajar en conjunto.
- Alentar la participación de todos los miembros del equipo.
- Ser modelos de la capacidad de escuchar.
- Estar genuinamente abiertos a las ideas de los demás.
- Identificar y transformar el conflicto.
- Lidiar con los “participantes difíciles”.
- Aclarar los pasos siguientes, asignar temas para acción.
- Llevar a cabo el proceso de toma de decisiones.
- Realizar la evaluación del proceso del grupo.
Hacerse competentes en estas habilidades puede reducir el tiempo desperdiciado, mejorar la comunicación del equipo, alentar la creatividad y sustentar la colaboración. Dado que las reuniones son la dura realidad en todas las organizaciones, los líderes deben estar preparados para hacerlas tan dinámicas y productivas como sea posible. Aprender los elementos básicos de la facilitación es un buen punto de partida.
Líder: ¡Actúa ya mismo!
Para empezar, aquí tienes algunas preguntas para tener en cuenta cuando planifiques tu próxima reunión:
- ¿Qué es lo que realmente necesitamos lograr en esta reunión? (Sé específico y orientado a resultados).
- ¿Quiénes tienen que estar presentes para que haya una conversación productiva? (No invites a todos los “sospechosos de siempre”. Invita solo a quienes pueden hacer una contribución significativa en esta etapa e involucra a otros más adelante).
- ¿Cómo vamos a usar el tiempo asignado para que justifique separar a los participantes de sus otras responsabilidades de trabajo? (Crea una agenda que priorice la interacción sobre simplemente escuchar).
Beatrice Briggs, Facilitadora Profesional Certificada, es la directora del Instituto Internacional de Facilitación y Cambio (http://www.iifac.org). Nativa de EEUU, vive en México desde 1998 y trabaja en toda América Latina con organizaciones de la sociedad civil, ONGs internacionales, y otras instituciones del sector público y privado para ayudar a que sus reuniones, foros y asambleas sean altamente interactivas y participativas.
Es autora del libro Introducción al Consenso, del video ilustrado de cuatro minutos ¿Qué es lo que hacen los facilitadores?, y editora de la Colección de Fogata: una completa guía de referencia para facilitación y cambio.
Comunícate con Beatrice para conversar sobre tus necesidades de facilitación: bbriggs@iifac.org
